京东快递暴力运输损坏商品投诉入口：点击立即投诉
蒋先生于10月19日在京东商城购买了一台手机，据他所说，该款手机的宣传广告带有放心购服务，页面明确写明72小时内发现商品破损问题，提供售后服务。
10月20日中午，快递到货，蒋先生取件时没有验收就直接拿走。
当天晚上18点30分左右，蒋先生拆开快递，发现手机因为京东快递暴力运输，导致外包装异常，手机外屏破裂。
为了确认手机损坏程度，拍照清晰，蒋先生将手机开机拍了照片取证。
拍完照后，蒋先生因有事耽搁，出于对京东商城的信任，再加上产品页面明确写了安心购，72小时内发现商品破损问题提供售后，所以直到第二天早上蒋先生才联系京东客服反映问题。
据蒋先生所说，京东客服以没有在前一天反馈问题为由认为手机破损是他自己弄坏，拒绝承担售后。
京东商城已入驻消费保平台，目前该投诉已转交企业处理。
借由此事，小编提醒，网购重要物品，在取件时最好当着快递员的面验收，若发现货物破损的情况，直接拒收，然后向商家申请退款，避免之后不必要的麻烦。
附【京东商城】客服热线：【950618】
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