韩女士将没用过的普拉达包包邮寄到红布林寄卖，寄回时，由于韩女士自身身体原因，再加上对红布林平台的信任，所以没有及时打开快递检查商品是否完好无损。
后来拆开快递一看，韩女士发现该包包底部损坏，明显是被割开的，包的一侧也有破坏痕迹，于是找红布林客服要求修补或赔偿，但客服表示产品已经邮寄回来，跟他们没关系。
而后经过多次投诉，韩女士与红布林客服协商达成一致，韩女士将破损的包包邮寄回去维修，客服说需要一个月的时间。
现一个月已经过，红布林的客服告知韩女士该包没有维修，维修不了，让她自己维修。
期间韩女士曾多次询问客服，客服回复维修中，即使如此，韩女士也同意自己送去维修，但要求对方付款维修费1000元，红布林客服不予处理。
红布林已经入驻消费保平台，目前该投诉已反馈给企业跟进处理。
