极兔速递客服电话是多少？极兔速递丢件可以要求赔偿吗？极兔速递一直卡在转运点不动怎么投诉？极兔速递常见问题汇总！
极兔速递客服电话：956025
极兔速递投诉入口：点击立即投诉
极兔速递收费标准查询
登录极兔速递官网→选择【标准快递】→点击【运费查询】→在页面输入始发地、目的地、重量，可查询预估运费及预估运费。
极兔速递寄件是网点提供包装还是自己包装？
都可以，但建议自行包装，网点提供包装会收取一定的费用。
地址写错了可以更改吗？
若是极兔速递员已经在派送，则无法更改地址。
如果已经揽收或者在中转途中，则可以联系极兔速递的相关工作人员更改地址。
不过，具体的需要揽收网点核实快件状态情况再决定是否可以帮忙更改。
极兔速递一直卡在转运点不动怎么办？
极兔速递物流信息一直没有更新，一直卡在某个转运点，可能是因为快递量大工作人员没来得及去整理，也可能是因为快件在途中丢失。
遇到这种情况，消费者可以拨打特定网点客服电话了解相关信息。
具体查询方法：登录极兔速递官网→找到【标准快递】→点击【网点查询】，输入地址后即可查询到对应网点电话。
中通快件到达中转部，但一直卡着不动，可以去自取吗？
一般来说，中转途中消费者不能自行取件，快递到达派件网点后极兔速递的相关工作人员会安排配送。
如果一直卡在网点不动，而你又急着收快递，建议联系转运点的相关工作人员，联系方法查询参照上图。
极兔速递保价收费标准
据极兔速递官网信息，当托寄物价值在3000元以内，极兔免费提供保价服务。
|
声明价值 |
保费 |
|
3000元以下 |
免费赠送 |
|
3000(含)-10000元(含) |
3‰ |
|
10000-30000元(含) |
5‰ |
极兔速递丢失快件如何要求赔偿？
根据《中华人民共和国邮政法》第47条规定：
保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；
保价的给据邮件部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；
未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
怎么投诉极兔速递最有效
消费者与极兔速递之间有任何消费纠纷，建议先联系极兔速递的相关工作人员处理。
协商无果的情况下，可以拨打邮政业消费者申诉专用特服号码【12305】进行投诉。
或者点击屏幕投诉入口在消费保平台发起投诉，消费者如实填写投诉信息后，消费保会安排投诉专员帮您反馈企业处理。
小编提醒，消费者在发布投诉时，一定要准确填写快递单号，以便企业跟进处理。
