在多点Dmall下单买了很多东西，结果配送员居然没有送货上门，需要自己下楼去拿，遇到这种情况应该怎么办？多点Dmall不送货上门可以申请退款吗？
多点Dmall没有送货上门是什么原因？
1.为了落实疫情防控相关规定，很多小区都会禁止多点Dmall配送员进入小区，以至于配送员无法将商品送到你家门口；
2.消费者下单时没有填写详细地址，导致配送员无法将你购买的东西送到指定位置；
3.配送员赶时间，没有把商品送上门，而是直接把东西放到外卖柜就走了。
多点Dmall不送货上门怎么办？
1.若是因为疫情导致外卖员无法送货上门，那么消费者只能到物业指定的拿餐点去拿；
2.若是因为地址填写过于模糊，配送员无法正常配送，可以电话联系配送员，告知详细地址然后要求对方送货上门；
3.倘若配送员在未经你同意的情况下擅自将你在多点Dmall上的订单商品放到外卖柜，如果你真的很在意的话，可以拨打多点Dmall客服电话向多点Dmall的相关工作人员投诉。
多点Dmall不送货上门可以申请退款吗？
疫情原因，配送员无法送货上门，如果消费者因为这个就要申请退款，商家是可以不通过你的退款申请的，所以，还是到小区门口去拿吧。
多点Dmall客服热线
400-683-1818
多点Dmall相关信息
DMALL成立于2015年，是一站式全渠道数字零售解决方案服务商，数字化解构重构零售产业，提供端到端的商业SaaS解决方案。通过DMALL科技提供零售联合云一站式解决方案，帮助零售商和品牌商数字化转型，实现线上线下一体化；同时通过多点App等工具赋能全渠道经营能力，并提供各类增值服务。截至2021年6月，多点DMALL已与120多家连锁商超和便利店达成合作，覆盖四个国家和地区15000家门店。
以上就是多点Dmall配送员不送货上门的相关信息，希望对你有所帮助。
