美团优选配送员没有送货上门怎么办?可以投诉吗?

在美团优选下单买了很多东西,结果配送员居然没有送货上门,需要自己下楼去拿,遇到这种情况应该怎么办?美团优选不送货上门可以申请退款吗?
 
美团优选
 

美团优选没有送货上门是什么原因?

 
1.为了落实疫情防控相关规定,很多小区都会禁止美团优选配送员进入小区,以至于配送员无法将商品送到你家门口;
 
2.消费者下单时没有填写详细地址,导致配送员无法将你购买的东西送到指定位置;
 
3.配送员赶时间,没有把商品送上门,而是直接把东西放到外卖柜就走了。
 

美团优选不送货上门怎么办?

 
1.若是因为疫情导致外卖员无法送货上门,那么消费者只能到物业指定的拿餐点去拿;
 
2.若是因为地址填写过于模糊,配送员无法正常配送,可以电话联系配送员,告知详细地址然后要求对方送货上门;
 
3.倘若配送员在未经你同意的情况下擅自将你在美团优选上的订单商品放到外卖柜,如果你真的很在意的话,可以拨打美团优选客服电话向美团优选的相关工作人员投诉。
 

美团优选不送货上门可以申请退款吗?

 
疫情原因,配送员无法送货上门,如果消费者因为这个就要申请退款,商家是可以不通过你的退款申请的,所以,还是到小区门口去拿吧。
 

美团优选客服热线

 
400-091-9699
 

美团优选相关信息

 
“美团优选”是美团旗下的社区电商业务 ,采取“预购+自提”的模式,赋能社区便利店 ,为社区家庭用户精选高性价比的蔬菜、水果、肉禽蛋、酒水零食、家居厨卫、速食冻品、粮油调味等品类商品,满足家庭日常三餐所需,价格普遍低于市场价。 用户可在每天0点到23点通过美团优选微信小程序下单,次日到门店或团长处自提,最早中午前就可收到商品。在购买、收货过程中遇到问题,用户都可通过团长解决,美团优选提供100%售后支持。
 
以上就是美团优选配送员不送货上门的相关信息,希望对你有所帮助。
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