在橙心优选下单买了很多东西，结果配送员居然没有送货上门，需要自己下楼去拿，遇到这种情况应该怎么办？橙心优选不送货上门可以申请退款吗？
橙心优选没有送货上门是什么原因？
1.为了落实疫情防控相关规定，很多小区都会禁止橙心优选配送员进入小区，以至于配送员无法将商品送到你家门口；
2.消费者下单时没有填写详细地址，导致配送员无法将你购买的东西送到指定位置；
3.配送员赶时间，没有把商品送上门，而是直接把东西放到外卖柜就走了。
橙心优选不送货上门怎么办？
1.若是因为疫情导致外卖员无法送货上门，那么消费者只能到物业指定的拿餐点去拿；
2.若是因为地址填写过于模糊，配送员无法正常配送，可以电话联系配送员，告知详细地址然后要求对方送货上门；
3.倘若配送员在未经你同意的情况下擅自将你在橙心优选上的订单商品放到外卖柜，如果你真的很在意的话，可以拨打橙心优选客服电话向橙心优选的相关工作人员投诉。
橙心优选不送货上门可以申请退款吗？
疫情原因，配送员无法送货上门，如果消费者因为这个就要申请退款，商家是可以不通过你的退款申请的，所以，还是到小区门口去拿吧。
橙心优选客服热线
400-000-0600
橙心优选相关信息
橙心优选是滴滴旗下社区电商平台，围绕社区居民日常生活所需，精选优质商品，满足不同用户的差异化需求，通过完善的仓储配送体系，以便捷的方式和舒心的服务提升每一个家庭的消费体验。主要经营范围包括水果蔬菜、肉禽蛋奶、米面粮油、日用百货等，涵盖社区居民日常生活品类，满足家庭每日三餐所需。
以上就是橙心优选配送员不送货上门的相关信息，希望对你有所帮助。
