在叮咚买菜下单买了很多东西，结果配送员居然没有送货上门，需要自己下楼去拿，遇到这种情况应该怎么办？叮咚买菜不送货上门可以申请退款吗？
叮咚买菜没有送货上门是什么原因？
1.为了落实疫情防控相关规定，很多小区都会禁止叮咚买菜配送员进入小区，以至于配送员无法将商品送到你家门口；
2.消费者下单时没有填写详细地址，导致配送员无法将你购买的东西送到指定位置；
3.配送员赶时间，没有把商品送上门，而是直接把东西放到外卖柜就走了。
叮咚买菜不送货上门怎么办？
1.若是因为疫情导致外卖员无法送货上门，那么消费者只能到物业指定的拿餐点去拿；
2.若是因为地址填写过于模糊，配送员无法正常配送，可以电话联系配送员，告知详细地址然后要求对方送货上门；
3.倘若配送员在未经你同意的情况下擅自将你在叮咚买菜上的订单商品放到外卖柜，如果你真的很在意的话，可以拨打叮咚买菜客服电话向叮咚买菜的相关工作人员投诉。
叮咚买菜不送货上门可以申请退款吗？
疫情原因，配送员无法送货上门，如果消费者因为这个就要申请退款，商家是可以不通过你的退款申请的，所以，还是到小区门口去拿吧。
叮咚买菜客服热线
10103365
叮咚买菜相关信息
叮咚买菜是一款自营生鲜平台及提供配送服务的生活服务类APP，创立于2017年5月，致力于通过产地直采、前置仓配货和最快29分钟配送到家的服务模式，通过技术驱动产业链升级，为用户提供品质确定、时间确定、品类确定的生鲜消费体验。服务范围覆盖上海、北京、深圳、杭州、苏州等城市，是用户信赖的民生互联网企业。
以上就是叮咚买菜配送员不送货上门的相关信息，希望对你有所帮助。
