在顺丰优选下单买了很多东西，结果收到货的时候才发现商家发错货了，申请退款结果商家不让，遇到这种情况应该怎么办？
顺丰优选客服电话
400-691-7666
顺丰优选货物错发可以要求退款吗？
可以，顺丰优选发错货，责任在于商家，消费者可以把商品退回去然后要求商家退款。
顺丰优选发错货却拒绝退款怎么办？
消费者在收到商品之后，如果发现商家发错货了，建议立刻联系商家，要求商家重新配送或者退款，然后自己把收到的错误的商品还回去。
若是商家拒绝退款，也不给你重新配送，消费者可以拨打顺丰优选官方客服电话进行投诉。
倘若顺丰优选官方工作人员没有及时跟进处理你的问题，消费者可以拨打“12315”向市场监督管理局投诉。
顺丰优选概况
顺丰优选是顺丰集团旗下，以“优选商品，服务到家”为宗旨，依托线上电商平台与线下社区门店，为用户提供日常所需的全球优质美食的一个平台。
以上就是关于顺丰优选商家发错货却拒绝退款如何解决的相关信息，希望对你有所帮助。
