培恩热水器售后不负责怎么办？可以去哪投诉？

马洁容

2022-10-28 16:19:45

如果平时有不好的使用习惯，可能会导致培恩热水器在使用过程中出现质量问题影响正常使用，需要联系商家售后维修，结果商家售后居然不肯负责，遇到这种情况应该怎么办？

400-628-6060

培恩是有售后的，倘若你买的热水器售后不负责，需要查看一下自己买的热水器是正品还是品牌贴标假货，如果是假货，则培恩没有售后义务。

确实是正品的话，保修期内可以要求卖家售后，据了解，电热水器整机保修一年，主要部件集成电路保修3年，燃气热水器整机保修一年，主要部件电子打火部分1年，日折旧率0.05%。

保修期内卖家拒绝售后，消费者可以拨打培恩官方客服电话向厂家总部投诉，如果官方客服解决不了你的问题，消费者可以致电“12315”向市场监督管理局投诉。

需要注意的是，如果保修期内，是消费者个人原因，平时在使用培恩热水器时不当操作导致热水器故障，则不能要求厂家免费维修，只能付费维修。

合肥培恩电器有限公司成立于2015年，公司坐落于中国家电产业基地且具有大湖名城之称的合肥。培恩电器是品质厨房倡导者，专业的厨房电器品牌和厨房系统解决方案的供应商。公司产品集群涵盖集成灶、烤箱、蒸箱、消毒柜、集成水槽、洗碗机、净水器等多款产品。

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