TCL热水器售后不负责怎么办？可以去哪投诉？

马洁容

2022-10-28 16:20:43

如果平时有不好的使用习惯，可能会导致TCL热水器在使用过程中出现质量问题影响正常使用，需要联系商家售后维修，结果商家售后居然不肯负责，遇到这种情况应该怎么办？

TCL投诉电话

400-812-3456

TCL热水器售后不负责怎么办？

TCL是有售后的，倘若你买的热水器售后不负责，需要查看一下自己买的热水器是正品还是品牌贴标假货，如果是假货，则TCL没有售后义务。

确实是正品的话，保修期内可以要求卖家售后，据了解，电热水器整机保修一年，主要部件集成电路保修3年，燃气热水器整机保修一年，主要部件电子打火部分1年，日折旧率0.05%。

保修期内卖家拒绝售后，消费者可以拨打TCL官方客服电话向厂家总部投诉，如果官方客服解决不了你的问题，消费者可以致电“12315”向市场监督管理局投诉。

需要注意的是，如果保修期内，是消费者个人原因，平时在使用TCL热水器时不当操作导致热水器故障，则不能要求厂家免费维修，只能付费维修。

企业介绍

TCL实业控股股份有限公司于2019年4月份完成重组后成立，其前身可以追溯到中国较早一批的13家合资企业之一——TTK家庭电器(惠州)有限公司，公司创立于1981年，从事录音磁带的生产制造，后来拓展到电话、电视、手机、冰箱、洗衣机、空调、小家电、液晶面板等领域。截至2019年底，TCL实业拥有5万余名员工，26个研发中心，10余家联合实验室，22个制造加工基地，80多个国家和地区设有销售机构，业务遍及全球160多个国家和地区，全球累计服务用户超过9.6亿人。

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