德邦快递运输电视机导致屏幕碎裂，快递不按保费赔偿只愿赔付换屏维修费

伍先生买了一台小米65寸电视，因尺寸不合适联系商家退换。

由于商家承担快递费，所以伍先生寄了德邦的到付件。

寄件时，伍先生明确告知德邦快递员这是退换产品，并为该快递买了保价服务。

然而，快递送达，商家签收时发现电视屏幕碎裂，拒绝签收，快递被原路退回。

伍先生将相关事项告知德邦客服后，客服称快递费未结，不能操作理赔。

于是伍先生结清运费后要求德邦快递按之前保价金额赔偿，而德邦快递相关工作人员却称只能赔付屏幕维修费用。

收到伍先生的投诉后，消费保立刻将该信息反馈给企业，在消费保的协调下，投诉人的问题已经得到解决。

若你与德邦快递存在任何消费纠纷，也可以在消费保平台发起投诉。

借由此事，小编提醒，根据根据《中华人民共和国邮政法》第47条规定：

保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；

保价的给据邮件部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；

未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。