在电商平台上买了长城笔记本电脑，然而收到货时发现是二手的，遇到这种情况应该怎么办？可以要求商家赔偿吗？
买到二手长城笔记本电脑怎么办？
若销售方在你不知情的情况下将二手的长城当成全新电脑卖给你，你除了可以要求对方退货退款外，还可以主张索赔。
买新电脑收到二手的怎么赔偿？
根据《消费者权益保护法'>消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500的为500元。法律另有规定的，依照其规定。
若商家不肯赔偿，消费者可以拨打企业官方客服热线400-811-8888向厂家总部投诉举报，或者致电“12315”向市场监督管理局投诉。
如何查看新买的长城是否全新？
1.查看长城机身序列号与电池序列号是否一致，如果不一致，说明电池可能被换过；
2.查看电脑外观是否有划痕或磨损痕迹；
3.下载安装【电脑管家】，对长城电脑进行硬件检测，通过主板信息以及硬盘的运行时间判断该电脑是否为新机。
长城企业客服热线
400-811-8888
长城相关信息
长城电脑是指由中国长城计算机深圳股份有限公司生产的注册商标为“长城”的电脑产品，整机事业部经过二十几年的发展，已经成为集产品开发设计、生产制造、营销服务于一体的大型综合部门，产品包括台式电脑、笔记本电脑、服务器、数码冲印订单机、卡拉OK点歌机、酒店一体机等，业务范围覆盖自主品牌、ODM和OEM三大领域。长城台式电脑、长城笔记本电脑、长城服务器均被认定为“中国名牌产品”。
