在电商平台上买了惠普星笔记本电脑，然而收到货时发现是二手的，遇到这种情况应该怎么办？可以要求商家赔偿吗？
买到二手惠普星笔记本电脑怎么办？
若销售方在你不知情的情况下将二手的惠普星当成全新电脑卖给你，你除了可以要求对方退货退款外，还可以主张索赔。
买新电脑收到二手的怎么赔偿？
根据《消费者权益保护法'>消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500的为500元。法律另有规定的，依照其规定。
若商家不肯赔偿，消费者可以拨打企业官方客服热线400-820-1015向厂家总部投诉举报，或者致电“12315”向市场监督管理局投诉。
如何查看新买的惠普星是否全新？
1.查看惠普星机身序列号与电池序列号是否一致，如果不一致，说明电池可能被换过；
2.查看电脑外观是否有划痕或磨损痕迹；
3.下载安装【电脑管家】，对惠普星电脑进行硬件检测，通过主板信息以及硬盘的运行时间判断该电脑是否为新机。
惠普星企业客服热线
400-820-1015
惠普星相关信息
惠普星是专为年轻人设计的一个系列，性价比很高，配置满足主流价位需要，颜值也非常出众。
