需要联系TCL售后,一般是因为洗衣机出现故障,然而,遇到洗衣机坏了售后不修的情况应该怎么办?

TCL洗衣机坏了可以要求厂家维修吗?
如果你的洗衣机在保修期内,则厂家有义务提供售后维修服务。
需要注意的是,倘若因为消费者自己的原因导致洗衣机故障,则厂家有权不保修,消费者只能付费联系厂家指派售后人员上门维修。
附家电三包退换货的相关规定
自产品售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
自产品售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理。
在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者调换同型号同规格的产品。
若销售者因没有同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货。
有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者也应当予以退货,不过消费者需要对此支付一定的折旧费。
TCL洗衣机坏了售后不修怎么办?
保修期内售后不修,消费者可以致电TCL全国客服热线400-812-3456向厂家总部投诉,如果你购入的洗衣机是正品,你的售后问题一般会得到解决。
如果联系不上TCL负责售后的相关工作人员,可以拨打“12315”向市场监督管理局投诉,致电之前记得加上企业所在地区号。
TCL客服电话
400-812-3456
企业介绍
TCL洗衣机成立于1998年 ,TCL洗衣机专注用户健康生活,通过创新科技与设计,首创免污式洗衣机,彻底解决污水洗衣难题。TCL深入了解当代用户的需求痛点,除了在洗衣机容量、功能上实现创新外,更提前于全行业提出了“分类洗”健康概念。近年来,TCL洗衣机不断突破传统技术壁垒,改变洗衣机内外部结构,升级迭代分类式洗衣机系列产品。