消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在鱼爪网受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系鱼爪网的客服人员进行投诉呢？
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鱼爪网企业简介
鱼爪网是四川鱼爪网络科技有限公司旗下的网站。鱼爪网是无形资产交易平台，主要提供商标转让、网店转让、微信公众号迁移等服务。
鱼爪网相关投诉案例
投诉案例一：鱼爪网收了转让公司的定金，实际公司不在平台手中，现不肯退还给定金用户！
本人于2020年9月8日，在鱼爪网平台上看到了该平台发布的海南电子竞技公司（以下简称海南公司）的转让信息，当时有意愿想要进行收购。下午联系上了该平台（鱼爪网）的业务员，业务员称需要向平台支付14000元（大写：壹万肆仟元整）的定金后，才能提供该公司的详细信息给到我。本人便通过支付宝向四川鱼爪网络科技有限公司的支付宝账户转了14000元（大写：壹万肆仟元整）的定金转账（详情见附件），此后并未收到该公司提供的定金收据以及任何合同。交付了定金之后发现鱼爪网手上并没有海南公司的详细资料，所谓的付了定金提供资料给到我其实就是空手套白狼的骗子行为，先收了所谓的定金再去找海南公司签订出售合同，其实压根资料和这家公司都并没有在鱼爪网平台的手上。在与业务员索要转让公司的详细信息时，业务员一直以按照流程来进行搪塞我。因此本人现在不想要进行收购该海南公司了，要求鱼爪网返还本人支付的定金14000元（大写：壹万肆仟元整），但是业务员一直称我违反了约定，不能将定金归还于我，不允许将定金退还给本人。现希望平台能够介入协商，让该公司将本人支付的定金归还给本人。谢谢投诉案例二：黑心鱼爪网，买店铺签订看店协议吃我订金8600元。
打算购买一个天猫店铺，与客服沟通后，客服要求先交定金，方可验店，担心鱼爪网客服骗人再三向客服确认后她信誓旦旦的保证不会强迫交易不满意可以退款于是就转账8600，.验店后，提出不合适。客服以签署验店合同为由拒绝退款，并让我仔细查看验店合同果然合同里面有猫腻一份名为验店合同的文本居然隐藏了必须要购买的条款我立刻觉的上当受骗了珂客服以各种销售技巧各种套路我骗我签了这个所谓的看店合同.后来经过过了解鱼爪网居然吃差价.简直没有底线让我深深感觉到恐惧我交定金后他们就又莫名其妙的增加了一个6000元的费用x无底洞被鱼爪网抓到的鱼他们不吸干你的血是不会放手的我与鱼爪网并没有签署任何合同，该平台霸王条款并且强买强卖，希望黑猫平台能够介入协助，让该公司将本人支付的定金归还给本人。谢谢
鱼爪网投诉注意事项
1.要先交涉，向鱼爪网客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向鱼爪网客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
