消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在快狗打车受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系快狗打车的客服人员进行投诉呢？
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快狗打车企业简介
快狗打车是前身为58速运，隶属于到家集团，于2018年8月正式更名为“快狗打车”定位为“拉货的打车平台”，致力于为用户随时随地提供拉货、搬家、运东西等的短途货品运送及交易服务平台，全面贴合及匹配现今用户日常出行运物等习惯。以全流程闭环的线上交易平台和社会化运力为基础，致力于高效满足各类用户的不同类型短途货物运输及物品运送需求。
快狗打车相关投诉案例
投诉案例一：快狗司机拉货，货物丢失一件，司机跑了，快狗平台也不管，一直让等
9月7日，我们的货由物流在快狗平台上找的车给我们送货，司机到了以后就借口吃饭离开了，卸完货，问司机到了多少件货，司机不知道，问的物流，是183箱，实际到了182箱，缺口一箱货，我们没让司机走，我们让司机和下单人核对数量，司机一直不同意，我们让他和我们查监控他也不同意，后来司机报警，警察说让我们自己找监控，他才同意，并恐吓我们，如果查不出来，要赔偿他的损失，但是因为我们这里监控室那时候还没上班，休息时间，所以让司机等一下别走，我们就吃饭了，吃完饭出去，司机就跑了。后来联系他们快狗客服，就一直说让等，会有人联系，到现在我没有接到任何他们平台的电话，几乎每天都给他们打电话都没有人管，对方还让我们联系警方，但是数额太小，警察也不会受理，其实本身数额也小，如果司机当时态度好一点，快狗打车能及时给我答复，和处理办法，我们也不会太计较，但是他们平台的司机还没解决好问题，我们人一走，他们就先走了，司机心里没问题，我觉得他就不会自己偷摸着离开，快狗平台也是，自己平台的司机出问题了，有客户反映，不解决问题，一直说会反馈，会联系你，问他们怎么解决，一直不说，就只说会有人联系我，但我这几天没有接到任何一通关于他们家的电话，快狗平台明显就是包庇自家司机，不负责任的表现，我多次投诉无果，也没有直接单位可以投诉快狗打车，只能寄希望于315，我觉得我应该不是第一个也不会是最后一个遭到这种不公平对待的人，这已经侵犯了我的权益，我所说的全部事实，有录音和监控为证，投诉案例二：快狗打车乱扣款，诉求退还
我有一小货（厢车）为前提，4月份快狗东莞公司打电话说注册他们平台怎么怎么赚钱的，接下来几个月根本没推送几单业务，推送的大多都是不符合车型的业务,时间浪费了根本赚不到什么钱（因为是新注册司机所有分值都不高，到手n多单系统都提示后台在挑选司机，后来电话咨询原因，他们的解释是给优秀司机。呵呵，我不知道什么叫优秀司机。）。在7月19我申请退保下线（保证金500），在没有任何电话沟通的情况下扣我150。后来我电话问为什么扣150保证金，他们的说法是车贴协议问题，我在该公司服务期间规定的每个月两次上传车贴都有做到（快狗平台后台可查）
快狗打车投诉注意事项
1.要先交涉，向快狗打车客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向快狗打车客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
