有些消费者可能为了一时便宜，在一些不知名平台或小商家处买到了惠普锐14 酷睿版假货或翻新机，导致电脑经常出现故障，然而商家却拒绝7天内无理由退货，遇到这种情况应该怎么办？
惠普锐14 酷睿版企业客服电话
400-820-1015
惠普锐14 酷睿版电脑购买7天内有问题商家拒绝退货怎么办？
根据笔记本电脑三包规定，消费者自购入之日的7天内，若惠普锐14 酷睿版出现任何非人为因素导致的故障问题，是可以要求商家无理由退款的。
若商家拒绝你的退货申请，消费者可以拨打企业官方客服电话400-820-1015向厂家总部投诉。
也可以拨打“12315”向市场监督管理局投诉，致电之前需要加上企业所在地区号。
笔记本电脑退换货相关规定：
1.自产品售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2.自产品售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
3.在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者调换同型号同规格的产品。
若销售者因没有同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者也应当予以退货，不过消费者需要对此支付一定的折旧费。
惠普锐14 酷睿版笔记本电脑在退货时需要注意什么？
消费者在退货时，需要保证电脑主机、各配件、以及商家所有赠品完好无缺一起退回，不能影响商家二次销售。
最重要的是，电脑不能激活，惠普锐14 酷睿版一旦激活，就属于二手产品。
惠普锐14 酷睿版概况
惠普锐14 酷睿版系列笔记本电脑，是惠普2022年推出的轻薄笔记本，商务办公本。中国惠普有限公司成立于1985年，是中国第一家中美合资的高科技企业，是外资惠普研发有限合伙公司旗下公司。中国惠普有限公司总部位于北京，在上海、广州、沈阳、南京、武汉、西安、成都和深圳设有分公司。
