小鸭热水器质量差怎么办？是买到翻新机了吗？

马洁容

2022-11-03 18:49:07

买了小鸭热水器，发现质量不是特别好，遇到这种情况应该怎么办？

小鸭客服电话

400-658-6222

网上购买的小鸭热水器质量差怎么办？

如果质量真的很差，已经影响到正常使用了，建议联系卖家协商退换货或者维修。

倘若卖家不同意，可以拨打小鸭官方客服热线向厂家总部投诉。

除此之外，还可以直接拨打“12315”向市场监督管理局投诉，致电之前需要加上企业所在地区号。

根据《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。"

为什么小鸭热水器质量一般?

这个可能不是厂家问题，而是消费者不小心买到了品牌假货或者翻新机。

对于热水器这种使用频率比较高、对安全性要求也比较高的家电产品，消费保建议不要在网上购买，互联网上的产品鱼龙混杂，很难保证产品质量，而且热水器这种商品退换货也很麻烦，购买热水器时，最好去自己所在地的电器商城购买，或者去小鸭的线下专营店购买，这样产品的质量比较有保障。

企业介绍

小鸭集团创建于1979年，已由单一的家电企业发展到集家用电器、商用电器、冷链产业、汽车装备产业、新能源和国际贸易为主业的综合性企业集团，作为能够研发生产2kg-200kg系列全自动滚筒洗衣机的制造商，小鸭集团参与了多项工业洗涤机械国家标准的制定。

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