任先生在消费保平台发起投诉称：“2021年7月份左右在苏宁易购实体店购买，TCL电视，花费5000多，一年后黑屏，今年同一个问题坏两次，售后以过保推脱，更换配件85，维修费240元。关键是今年7月份维修更换的配件，8月、9月在外上班未使用电视，10月份使用不到7天又黑屏了，找苏宁易购实体店让售后维修，更换的配件，实际使用不到一个月，又黑屏了，也就是10月份，这次又是同一个问题，这次又又说过保，更换配件验收80元，维修费收240元，真的对TCL的电视质量堪忧。”
收到任先生的投诉后，消费保已经将该信息反馈企业处理。
电视三包期内退换货相关规定
1.自产品售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2.自产品售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
3.在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者调换同型号同规格的产品。
若销售者因没有同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者也应当予以退货，不过消费者需要对此支付一定的折旧费。
电视保修期一般为整机一年，主要零部件三年。主要零部件明细包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频协调器。
