DUAL帝而微波炉在使用过程出现质量故障。联系商家要求退货被拒绝，遇到这种情况应该怎么办？
DUAL帝而微波炉不让退货怎么办？
在正规渠道购买的DUAL帝而微波炉，如果在三包期内出现任何质量问题，消费者可以要求商家根据家电三包退换货的相关规定进行退货、换货或维修。
附家电三包部分规定：
自产品售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
自产品售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者调换同型号同规格的产品。
若销售者因没有同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者也应当予以退货，不过消费者需要对此支付一定的折旧费。
据了解，微波炉整机保修一年，主要部件保修2年，主要部件指电机、磁控管、定时器。
只要退换货诉求合理合法，但商家拒绝你的退换货申请，消费者可以拨打企业官方客服电话向厂家总部投诉，或者拨打“12315”向市场监督管理局投诉，致电之前需要加上企业所在地区号。
DUAL帝而客服电话
400-660-0018
企业相关介绍
始于1860年，高端嵌入式厨电品牌，主要提供欧式厨 电系列产品，涵盖光波炉、微波炉、烤箱、油烟机、灶具 等厨电。帝而Dual中国大陆制造基地成立于1996年，拥 有整套完善的生产工艺、技术和品质控制体系，全系列品 牌产品均自主生产 。
