随着使用年限的增加，长城难免出现各种故障需要找厂家售后维修，然而，在三包有效期内，长城商家售后点却找各种理由收费，遇到这种情况应该怎么办？
长城笔记本电脑维修点在三包有效期内找理由收费怎么办？
如果你购买的长城在三包期内出现的故障问题，是在品牌涵盖的保修范围内，那么可以要求厂家售后免费维修。
若维修点找理由收费，要求对方列明各项收费明细，若对方对企业承诺的免费保修的项目进行收费，消费者可以拨打企业官方客服电话向厂家总部投诉。
如果企业官方工作人员没有及时跟进处理你的问题，消费者可以拨打“12315”向市场监督管理局投诉。
长城出现什么故障可以要求商家免费保修？
若是主板、CPU、内存、显示器、硬盘驱动器、键盘、电源适配器出现任何故障问题，消费者可以要求品牌售后免费保修，除此之外的其他故障，企业售后可能会收取修理费和更换的配件费用。
附笔记本电脑三包期内退换货的相关规定
1.自产品售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2.自产品售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
3.在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者调换同型号同规格的产品。
若销售者因没有同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者也应当予以退货，不过消费者需要对此支付一定的折旧费。
长城企业客服热线
400-811-8888
长城相关信息
长城电脑是指由中国长城计算机深圳股份有限公司生产的注册商标为“长城”的电脑产品，整机事业部经过二十几年的发展，已经成为集产品开发设计、生产制造、营销服务于一体的大型综合部门，产品包括台式电脑、笔记本电脑、服务器、数码冲印订单机、卡拉OK点歌机、酒店一体机等，业务范围覆盖自主品牌、ODM和OEM三大领域。长城台式电脑、长城笔记本电脑、长城服务器均被认定为“中国名牌产品”。
