在易果生鲜下了单，收到货之后发现有些商品质量有问题，于是要求商家退款结果商家不同意，遇到这种情况应该怎么办？
易果生鲜订单商品质量有问题怎么办？
这种情况建议联系商家要求退货退款，如果商家不同意，可以拨打易果生鲜客服电话进行投诉。
消费者还可以致电“12315”向市场监督管理局投诉，打电话之前记得加上企业所在地区号。
易果生鲜产品质量有问题，商家拒绝退换合理吗？
不合理，当自己购买的商品质量有问题时，消费者不仅可以要求退货，还可以要求商家赔偿。
法律依据：
根据《消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
易果生鲜客服热线
021-62388646
易果生鲜相关信息
上海易果电子商务公司作为生鲜电商企业 ，从2005年起开始致力于向注重生活品质的都市中高端家庭提供精品生鲜食材。公司经营的“易果生鲜，全球精选”电商网站旗下经营水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、礼品礼券8大品类共3200种产品以“常温、冰鲜、冻鲜、活鲜”4种形式，全程冷链运输，全年无休鲜活配送。包括常温产品在内的配送服务覆盖达367个城市。
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