京东商城客服电话是多少 京东商城24小时客服投诉电话

消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在京东商城受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系京东商城的客服人员进行投诉呢?

 

 

400-606-5500

 

京东商城企业简介

 

京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

 

京东商城相关投诉案例

 

投诉案例一:京东自营店家电类满减券虚假宣传不发货

自己发的优惠卷,自己搞得活动和我说优惠卷设置错误?而且客服什么态度?我真的是无语 ,看到说大的博主转发了就给解封了?即使这样一视同仁好吗?有的发有的不发?零元的都发了我的也不是零元给我无故锁单?我就想问凭什么你商家的错误让我们承担?是让我们刷销量吗 活动持续了五十分钟 如果设置错误早干嘛去了 优惠卷你们自己发的 ,我们没有逼迫你们活动也是自己搞得这样真的没意思 还修改我的订单时间 你们app太厉害了,我真的第一次碰到。

 

京东商城投诉注意事项

 

1.要先交涉,向京东商城客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
 
2.要实事求是,一定要根据实际情况向京东商城客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
 
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
 
4.证明材料要完备。
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