得物客服电话是多少 得物24小时客服投诉电话

消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在得物受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系得物的客服人员进行投诉呢?

 

 

400-891-9888

 

得物企业简介

 

得物App是由上海识装信息科技有限公司推出的新一代潮流网购社区,得物App开创性的推出了"先鉴别,再发货"的购物流程,对电商货品实现了“强中心化的平台监管”机制,探索出电商平台交易新模式。

 

得物相关投诉案例

 

投诉案例一:在得物买的鞋子穿上脚,一支大,一支小,很明显

穿上脚一支大,一支小不给退货退款,也不允许换货,霸王条款,客服不给退,

投诉案例二:在得物平台购买的商品,地址被莫名其妙的改了,货拿不到

我在得物app购买了一双3000块钱的鞋子,然后有人不知道利用了什么科技把我的地址姓名电话都改了。然后我问客服,客服是我改的,硬扯一些什么ip关联的理由逃脱责任,让我去找警察,我让他给我看证据,平台就三番四次的推,说是机密,不能给我看。我打电话给警察,警察也说让我找平台,我找平台,他们就让我找警察。盗走商品的人不是用我购买鞋子的账号都能向客服进行修改订单,我觉得是平台的安全问题,没保护好消费者的权利,所以导致我的鞋丢失,他们还要一直推脱责任。我还去派出所备过案,但是一点后续都没有

 

得物投诉注意事项

 

1.要先交涉,向得物客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
 
2.要实事求是,一定要根据实际情况向得物客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
 
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
 
4.证明材料要完备。
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