淘特客服电话是多少 淘特24小时客服投诉电话

消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在淘特受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系淘特的客服人员进行投诉呢?

 

 

9510277

 

淘特企业简介

 

淘特,由阿里旗下淘宝特价版APP更名而来。2020年3月25日,阿里旗下淘宝特价版正式上线。2021年5月20日,“淘宝特价版”正式宣布品牌升级,更名为“淘特”。

 

淘特相关投诉案例

 

投诉案例一:淘特商品4月11号下单,1元秒杀商品,至今未收到货

4月11号一元秒杀在淘特APP购买的商品,儿童口罩,商品上面并没有说是不允许售卖,能正常下单的,按照网络的平台规则都应该正常发货,商品自从发货至今日一直未收到商品,今天发现物流信息更新了,是从哈尔滨发往原发货地址,并不是发往收货地址。 联系官方的客服,在几天前客服就说过不会被退回,但是今天客服说让退货重新购买,商品已经恢复为原价了,一旦退货重新购买,商品也是无法保证货款的问题,同时对本人来说也是一个重大的损失。 本人要求商品发往收货地址或者是补发商品,补发的物流单号立即发给本人。 赔偿本人的经济损失。从4月11号到今天已经5月2号,长达了二十多天的物流,一直未收到商品。严重违反了网上消费的规则。

投诉案例二:我在淘特APP上的村姑严选特产企业店购买贝贝南瓜出现了两个快递单号

不知道该怎么说,看图片吧,一件物品有两个发货地,两个单位,贝贝南瓜也变成了板栗南瓜

 

淘特投诉注意事项

 

1.要先交涉,向淘特客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
 
2.要实事求是,一定要根据实际情况向淘特客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
 
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
 
4.证明材料要完备。
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