消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在考拉海购受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系考拉海购的客服人员进行投诉呢？
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考拉海购客服投诉电话
9510286
考拉海购企业简介
考拉海购是阿里巴巴旗下以跨境进口业务为主的会员电商，主打官方自营，全球直采的零售模式。销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。考拉海购以100%正品，30天无忧退货，快捷配送，提供消费者海量海外商品购买渠道。
考拉海购相关投诉案例
投诉案例一：保价商品退差价被拒绝称消费金重复扣用
2021年12月21日购买商品因超海关个人额度导致订单取消，后成功购买，考拉主动打电话告知被取消订单仍旧保价三个月！2022年3月7日成功保价重拍了一单，3月9日购买另外两单时，在商品收到货后被告知不退差价，因消费金已重复使用！在此之前3月7日成功购买并退款且并未提醒无法再次购买！考拉未提前告知不退差价原因导致商品再次占用个人近两千元海关额度！造成个人损失，该行为存在隐瞒欺骗诱导消费！只可退货退款，并且电话告知不退额度！不再后续处理！投诉案例二：考拉海购的商品未签收，退货需自行承担运费
careplus海外旗舰店 因为我自己的问题导致第一单的收件地址填写错误，我就联系物流更改地址。物流说更改不了，让我把这个退货，重新下单。我操作后第二天，客服联系我帮我更改第一单的地址，我说可以，那我就把第二单取消了。然后我过了两天的中午收到一件快递后又收到了另一件商品的快递信息，我才发现商家拒绝了我第二单的退货。我又重新申请了退货卖家多次拒绝后客服再次联系我说让我退回运费自理。我商品还没有签收，直接拦截退回去就行了，又推脱说有税费。我希望商品退回去全款退回。我已经收到一件商品了，不需要第二件，不想被强行消费
考拉海购投诉注意事项
1.要先交涉，向考拉海购客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向考拉海购客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
考拉海购保价是假的