闲鱼客服电话是多少 闲鱼24小时客服投诉电话

消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在闲鱼受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系闲鱼的客服人员进行投诉呢?

 

 

9510222

 

闲鱼企业简介

 

闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端(iOS版和安卓版)。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录,无需经过复杂的开店流程,即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。

 

闲鱼相关投诉案例

 

投诉案例一:闲鱼购买澳大利亚墨尔本交通卡商品描述与实际发货不同

本人10月份在闲鱼上购买澳大利亚墨尔本交通卡两张,在12月前往墨尔本旅游时发现购买的交通卡和商品描述不符,商品描述里写的是卡内余额3.2澳元,实际充值10澳元发现为欠费3.2澳元,和闲鱼反馈后告知由于以确认收货,无法对买家的欺诈行为做出任何处理

投诉案例二:强买强卖,闲鱼寄卖客服在知晓我误操作点了拍卖我的手机拒绝停止拍卖

服务明确将提供大量的买家选购我的手机。17号16:00左右验机估价出来了,我对价格不满意想退回我的手机,结果误操作点了开始拍卖,随后我打通了拍卖我手机的商家回收宝客服,希望退回我的手机,此时离竞拍还有1小时,客服拒绝。随后手机于2019-11-17 18:00 开始寄卖。手机长时间没有买家出价,于是我怀疑是闲鱼恶意打压手机价格,因为如果没有买家购买的话,闲鱼就会强制使用远低于市场价的价格回收(回收宝)。本人是希望使用闲鱼的大流量来出售自己的手机。但是由于没人购买,我就去搜索了,找了很久都找不到我寄卖的手机,更何况其他普通买家,通过与闲鱼客服的沟通,他们把买家限制了,必须通过验证才能购买,且在闲鱼不会提供入口,试问这样买家又怎么能购买到我的手机的,他们内部强制打压手机价格,我提出停止寄卖,被拒绝。现在我只想拿回我的手机,终止此次强买强卖!下图有给客服打电话的通话记录

 

闲鱼投诉注意事项

 

1.要先交涉,向闲鱼客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
 
2.要实事求是,一定要根据实际情况向闲鱼客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
 
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
 
4.证明材料要完备。
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