在网上买了长城笔记本电脑，结果收到货时发现电脑表面有划痕，这是因为买到二手机了吗？可以要求商家退货吗？
新买的长城笔记本电脑表面有划痕可以退货吗？
可以，长城笔记本电脑表面有划痕，很可能不是新机，而是翻新机，消费者在网上买长城，若收到货时发现电脑表面有划痕，如果还未签收，就直接拒收。
倘若是签收之后才发现的，应该立即拍照然后向商家提出退货退款申请，不然对方可能会以为该划痕是你划的。
需要注意的是，消费者收到电脑后，不要开机激活，激活后的电脑，厂家一般是不予退货的。
网购长城笔记本电脑需要注意什么问题？
1.在正规平台选择信誉好的商家下单，最好直接在企业官方旗舰店下单或在企业官网下单，不要为了一时便宜在不知名小网站买，避免买到品牌假货或翻新机；
2.下单之前仔细阅读产品各项参数，详细询问客服产品售后的相关信息，并要求对方开具发票；
3.收到货时不要急着签收，当着快递员的面验货，查看长城笔记本电脑是否完好，注意留意是否有保修凭证；
4.检查长城笔记本电脑型号是否和下单时系统显示的型号一致。
长城企业客服热线
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长城相关信息
长城电脑是指由中国长城计算机深圳股份有限公司生产的注册商标为“长城”的电脑产品，整机事业部经过二十几年的发展，已经成为集产品开发设计、生产制造、营销服务于一体的大型综合部门，产品包括台式电脑、笔记本电脑、服务器、数码冲印订单机、卡拉OK点歌机、酒店一体机等，业务范围覆盖自主品牌、ODM和OEM三大领域。长城台式电脑、长城笔记本电脑、长城服务器均被认定为“中国名牌产品”。
