小米有品客服电话是多少 小米有品24小时客服投诉电话

消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在小米有品受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系小米有品的客服人员进行投诉呢?

 

 

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小米有品企业简介

 

小米有品,是小米旗下新生活方式电商,也是小米“新零售”战略的一环。依托小米生态链体系,用小米模式做生活消费品。已涵盖家居、日用、餐厨、家电、智能、影音、服饰、出行、文创、健康、饮食、洗护、箱包、婴童等生活消费品品类。

 

小米有品相关投诉案例

 

投诉案例一:在小米有品购买的鞋子左脚走一步磨一步后脚踝

左脚磨脚,客服说是磨合期,该鞋透气的,但是有点闷。详情页写的夸大

投诉案例二:小米有品购买的哑铃未收到货

我9月4日购买的健身器材 因为京东快递开学货物多送不及时 加上我出差 直到12号才去菜鸟拿到快递 一共两个 一个开箱是我之前买酒商家赠送的酒具 一件个是一个大箱 共十八件健身器材 里面附带清单也显示是18件 可我买的一共是19件 小金哑铃未收到 15号就给小米平台反应问题 他们说已收到反映 会及时处理 然后就没了音讯 9月20日我再次反映问题 他们说请耐心等候 之后会有人联系我 后来京东快递员晚上联系了我 问我收到快递时是否完好 我说完好无损 然后快递员说他去核实下 后面再无音讯 9月22日我实在等不及 就再次打了快递员电话 他很不耐烦的说打我电话干嘛 他们负责的两个快递完好无损送到我这 至于缺哑铃什么的和他们无关 是商家的事 我9月4号的订单一直到现在货物没收全 找他们总是说会处理 可一直不给反馈 除了快递员一次来了电话 平台从不主动解释哑铃未收到的原因 希望能帮助我解决这个问题并要小米有品平台道歉

 

小米有品投诉注意事项

 

1.要先交涉,向小米有品客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
 
2.要实事求是,一定要根据实际情况向小米有品客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
 
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
 
4.证明材料要完备。
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