王女士在微信直播间花了6800元下单了一款翡翠，收到货之后发现该商品跟商家所宣传的差距甚远，要求商家退款并作出相应补偿。
据悉，王女士在微信“佛果翡翠匠心馆”直播间看到主播在卖一款紫色翡翠挂件，直播间所呈现的样品和主播所描述的都是帝王紫三色翡翠山水挂坠，王女士一时心动花了6800元下单拍了此产品。
然而，王女士收到货时才发现，该商品是以白色为主的三色的挂坠，与她所拍货品颜色相差甚大。
于是王女士联系商家协商退货退款，但商家以毛货抛光后属于定制品不支持退款为由拒绝她的退款申请，而后王女士申请微信客服介入，至今未得到商家和客服的答复。
王女士觉得，主播在宣传时应该是利用了美颜灯或滤镜灯等方式让货品颜色看起来很漂亮，再夸大产品描述，诱导消费者消费，最后以定制品为由拒绝消费者退货申请。
目前消费保已经该投诉反馈给微信直播的相关工作人员处理。
