目前消费保收到关于超惠购29.9元充值100元话费不到账的投诉将近1200条，根据消费者反映的情况，用户在看到该企业的宣传广告时，纷纷以为是付款29.9元，可以换取100话费，结果最终得到的却是多张价值总额为100的小面额优惠券，而29.9元也变成了企业APP会员费。
超惠购客服电话：【400-698-7688】
消费保平台关于超惠购话费充值广告活动部分投诉案例：
王女士投诉称：“超惠购收取29.84元承诺给100元话费，结果100元话费券无法使用。”
吴女士投诉称：“抖音极速版弹窗下载步多多后购买的29.85元充值100元话费，是虚假宣传，误导消费者。”
杜女士投诉称：“手机跳出来这个平台，说是充话费只要29.9元，好奇心这么便宜就点进去，付了费。其实根本不是，简直是一个陷阱，进入后充值根本不是这么回事。要求退款也是机器人无法解答，人工永远都是有20人在等待！”
薛女士投诉称：“超惠购APP虚假宣传充29.9得100元花费，迟迟没有到账才发现是一堆劵，还要满200才能优惠10元。合着我要充个2000才能得到70.1的优惠了。”
收到消费者的投诉后，消费保将相关信息悉数反馈给企业，对于多数投诉信息，企业的回复多为：“本平台推出的100元话费券活动是真实有效的，活动规则在推广页面中实有提供，告知参与活动购买的是100元话费劵包，充值话费时可以用户抵扣话费，同时我们还为您免费赠送了平台会员，可以免费体验多种会员权益，参与会员专享一元商品秒杀，购物返利等权益；如有疑问，请在工作时间联系APP内的在线人工客服咨询，目前活动火爆进行中，如遇排队情况还请耐心等待，排到您时客服会为您提供优质的服务。”
