欧必德热水器不发货怎么办？可以投诉吗？

马洁容

2022-11-10 10:55:40

在网上买了欧必德热水器，结果商家一直拖着不发货，遇到这种情况应该怎么办？

如果已经到了规定发货期限商家仍然迟迟不发货，建议先联系商家询问不发货原因，也许对方是因为疫情原因耽误了，也可能是因为暂时缺货，不管怎样，先私下协商，催促发货或申请退款。

如果商家不发货也不同意退款，消费者可以要求网购平台官方客服介入，待平台核实清楚所有情况会对商家做出处理。

据了解，48小时内京东不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

淘宝商家超时未发货，需要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金，特殊商品除外。

如果网购平台官方客服都无法解决你的问题，消费者可以致电在“12315”向市场监督管理局投诉。

400-069-3698

佛山市顺德区欧必德热能科技有限公司（以下简称欧必德）成立于2011年，是一家专注家居一体化热水解决方案，集产品设计、研发、制造、销售和服务于一体的科技创新型公司。欧必德提出将热水器和浴室柜合而为一的集成热水器概念，是集成热水器发明和倡导者。

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