扬子电热水器不发货怎么办？可以投诉吗？

马洁容

2022-11-10 11:45:34

在网上买了扬子电热水器，结果商家一直拖着不发货，遇到这种情况应该怎么办？

扬子电热水器不发货怎么投诉？

如果已经到了规定发货期限商家仍然迟迟不发货，建议先联系商家询问不发货原因，也许对方是因为疫情原因耽误了，也可能是因为暂时缺货，不管怎样，先私下协商，催促发货或申请退款。

如果商家不发货也不同意退款，消费者可以要求网购平台官方客服介入，待平台核实清楚所有情况会对商家做出处理。

据了解，48小时内京东不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

淘宝商家超时未发货，需要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金，特殊商品除外。

如果网购平台官方客服都无法解决你的问题，消费者可以致电在“12315”向市场监督管理局投诉。

扬子电客服电话

400-080-3258

企业相关信息

安徽扬子万佳电器有限公司合肥分公司主要从事于电热水器等家电产品的生产、销售、招商于一体的公司。随着生活水平的提高，人们对生活品质的追求越来越高，便捷、舒适、节能、美观等成为了人们的追求，扬子也由一开始的储水式热水器，延伸至全品类：储水式热水器（圆桶扁通）、速热式热水器、即热式热水器以及集成式热水器，更大程度上满足消费者的不同需求。

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