近期消费保收到不少用户投诉诚善智能云退款不到账，根据消费者反映的情况，多数用户因为临近毕业，不需要用到该APP，于是在卸载APP前向企业申请提现账户余额，然而，在用户提交退款申请后，账号注销了，但是迟迟没有收到企业退款。
消费保平台关于诚善智能云退款不到账的部分投诉：
郭女士投诉称：“临近毕业，想卸载这个软件，将之前充值在APP里的钱拿回来。但是在按提示输入支付宝账号和姓名以后，就直接帮我把账号注销了。我看不懂退款进度，支付宝里也未收到任何退款。”
赵女士投诉称：“马上临近毕业，用不到诚善智能云了，就选择了注销账号并退款，账号注销后，没有任何消息，也一直收不到退款，也看不到以前的页面，因为不知道退款流程是怎样，也没有保留余额页面，只记得余额还剩20多，学校是内蒙古商贸职业学院，商家app是诚善智能云，希望能尽快收到退款，谢谢。”
张女士投诉称：“app上明标着注销可退款，我在毕业当天退的款，一个星期没有到账这是怎么回事？”
兰女士投诉称：“毕业后用不到诚善智能云后注销账号，申请退款，还是没有收到退款，APP也没有联络方式。”
收到消费者的投诉后，消费保已将相关信息悉数反馈企业处理，目前正在等待企业回复处理结果。
目前消费保收到的关于诚善智能云退款不到账的投诉700余条，企业对于消费保反馈过去的投诉投诉解决率超过80%，在消费保的协调下，多数用户已经收到企业退款。
若你与诚善智能云也存在相关消费纠纷，建议先联系企业协商，协商无果的情况下可以微信搜索“消费保在线投诉”小程序或直接点击屏幕投诉入口在消费保平台发起投诉，消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。
