德意厨电热水器不发货怎么办？可以投诉吗？

马洁容

2022-11-10 14:22:58

在网上买了德意厨电热水器，结果商家一直拖着不发货，遇到这种情况应该怎么办？

如果已经到了规定发货期限商家仍然迟迟不发货，建议先联系商家询问不发货原因，也许对方是因为疫情原因耽误了，也可能是因为暂时缺货，不管怎样，先私下协商，催促发货或申请退款。

如果商家不发货也不同意退款，消费者可以要求网购平台官方客服介入，待平台核实清楚所有情况会对商家做出处理。

据了解，48小时内京东不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

淘宝商家超时未发货，需要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金，特殊商品除外。

如果网购平台官方客服都无法解决你的问题，消费者可以致电在“12315”向市场监督管理局投诉。

95105898

杭州德意智家股份有限公司成立于1992年，专注于厨电领域，专业生产高中档整体厨柜、燃气灶具、吸油烟机、集成灶等家电产品的大型现代化企业，拥有高度智能化和自动化的大型厨电工厂及多项发明专利。

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