卡萨帝热水器不发货怎么办？可以投诉吗？

马洁容

2022-11-10 14:39:26

在网上买了卡萨帝热水器，结果商家一直拖着不发货，遇到这种情况应该怎么办？

卡萨帝热水器不发货怎么投诉？

如果已经到了规定发货期限商家仍然迟迟不发货，建议先联系商家询问不发货原因，也许对方是因为疫情原因耽误了，也可能是因为暂时缺货，不管怎样，先私下协商，催促发货或申请退款。

如果商家不发货也不同意退款，消费者可以要求网购平台官方客服介入，待平台核实清楚所有情况会对商家做出处理。

据了解，48小时内京东不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

淘宝商家超时未发货，需要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金，特殊商品除外。

如果网购平台官方客服都无法解决你的问题，消费者可以致电在“12315”向市场监督管理局投诉。

卡萨帝客服电话

400-699-9999

企业相关信息

卡萨帝（Casarte），海尔旗下的高端家电品牌，2006年成立。源自意式生活灵感的国际高端家电品牌，以艺术家电和嵌入一体化厨电为核心产品线。秉持“创艺家电，格调生活”的品牌理念，卡萨帝在“汲取精致生活的灵感，缔造永恒的艺术品质”的核心品牌设计语言。下，每一件产品都诠释着家电生活艺术化的趋势，致力于为都市精英人群打造优雅精致的格调生活。

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