樱雪厨电热水器不发货怎么办？可以投诉吗？

马洁容

2022-11-10 18:00:30

在网上买了樱雪厨电热水器，结果商家一直拖着不发货，遇到这种情况应该怎么办？

如果已经到了规定发货期限商家仍然迟迟不发货，建议先联系商家询问不发货原因，也许对方是因为疫情原因耽误了，也可能是因为暂时缺货，不管怎样，先私下协商，催促发货或申请退款。

如果商家不发货也不同意退款，消费者可以要求网购平台官方客服介入，待平台核实清楚所有情况会对商家做出处理。

据了解，48小时内京东不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

淘宝商家超时未发货，需要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金，特殊商品除外。

如果网购平台官方客服都无法解决你的问题，消费者可以致电在“12315”向市场监督管理局投诉。

400-830-3388

中山市樱雪集团有限公司，成立于1998年，坐落于大湾区腹地广东省中山市南头镇，占地100余亩，专业于研发、生产、销售吸油烟机、燃气热水器、燃气灶具、电热水器、消毒柜和壁挂炉等家用厨电产品，是集众多荣誉于一身的现代化实力企业，是掌握厨电核心科技的企业。

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