网购虽然方便，但难免遇到产品实物与商家宣传图片不符的情况，当遇到新华书店网上商城商家产品实物与商家描述不符的情况应该怎么办？可以要求赔偿吗？
新华书店网上商城客服电话
400-666-6505
在新华书店网上商城买的产品实物与描述不符怎么办？
有时候新华书店网上商城商家可能会为了吸引更多客流，在宣传时对自己的产品进行一定程度的美化，导致消费者收到货时发现与商家在网店上展示的有所出入。
遇到这种情况，若是在自己可接受的范围内，就算了吧。如果差异真的很大，可以联系新华书店网上商城商家在线客服，跟对方协商退货退款或者给予店铺优惠券做补偿。
新华书店网上商城商家产品实物与宣传不符可以要求赔偿吗？
可以，根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则可能构成欺诈消费者的行为，消费者有权要求商品价款的三倍赔偿。
新华书店网上商城概况
新华书店网上商城隶属于新华互联电子商务有限责任公司。新华互联电子商务有限责任公司是由新华书店总店联合全国各省市新华书店共同出资，以新华书店网上商城的建设和运营为核心的高新技术企业。
