惠普暗影精灵8 Pro笔记本电脑出故障商家不保修怎么办？可以去哪投诉？

马洁容

2022-11-10 19:34:03

不管什么品牌的电脑都是有保修服务的，惠普暗影精灵8 Pro也不例外，然而，当自己买的惠普暗影精灵8 Pro出现故障销售方却不肯免费保修，遇到这种情况应该怎么办？

在三包有效期内，惠普暗影精灵8 Pro笔记本电脑出现任何故障问题，是可以要求商家免费维修的。

若你的惠普暗影精灵8 Pro出了故障商家拒绝免费保修，可以先问清楚原因，因为不小心磕碰或进水或其他人为原因导致的损坏，消费者确实不能要求商家免费保修。

一般来说，保修期内，只要是由于产品本身质量问题导致的故障问题，企业都会履行保修义务，遇到商家不保修的行为，消费者可以拨打企业客服电话400-820-1015向厂家总部投诉。

或者致电“12315”向市场监督管理局投诉，拨打电话前记得加上企业所在地区号。

惠普暗影精灵8 Pro送去厂家在当地的售后点保修时，需要带上当时的购机发票和三包保修卡。

包退

自产品售出之日起七天内，若发生主要性能故障，消费者可以要求销售方免费退换货或修理。退货时销售方应当按消费者实际付款金额退清货款。

包换

自产品售出之日起15天内，若发生主要性能故障，消费者可以要求销售方免费更换同型号同规格产品或修理。

保修

自产品售出之日起的一定时间段内，若发生性能故障，消费者可以要求厂家免费维修。

不同品牌保修时长不同，但一般整机保修时长在半年至1年，主要部件保修时长1年到3年，具体时长保修卡上有写明。

主要部件包括主板、CPU、内存、显示器、硬盘驱动器、键盘和电源适配器，保修期内这些硬件出现故障，可以免费换新。

400-820-1015

惠普暗影精灵8 Pro系列笔记本电脑，是惠普2022年05月推出的游戏本。中国惠普有限公司成立于1985年，是中国第一家中美合资的高科技企业，是外资惠普研发有限合伙公司旗下公司。中国惠普有限公司总部位于北京，在上海、广州、沈阳、南京、武汉、西安、成都和深圳设有分公司。

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