德龙烤箱出现质量问题商家不退款怎么办？可以去哪投诉？

马洁容

2022-11-11 09:55:32

买了德龙烤箱，没用多久就出现质量故障，联系商家要求退款结果商家不同意，遇到这种情况应该怎么办？

400-827-1668

对于德龙烤箱商家不退款的问题，消费者可以拨打德龙总部客服电话投诉反馈。

如果在收到德龙烤箱之后因为私人原因不想要，然后在7天内提出了退款申请，则商家应该给消费者退款，但来回运费需要由消费者承担。

倘若因为德龙烤箱质量问题提出的退货退款，则由商家承担来回运费，商家在签收之后要立即给消费者退款。

在使用过程中，德龙烤箱出现质量故障，消费者要求退换货，则商家应严格按照家电三包规定满足消费者的合理诉求。

在购买之日起的7天内，德龙烤箱出现质量问题已经影响使用，可以要求商家退货退款，在购入的15天内出现故障可以要求商家免费换新或者维修。

除此之外，在三包有效期内，若烤箱已经修理过两次之后仍然不能使用，消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明，要求销售方调换同型号同规格的产品。

De'Longhi德龙，意大利知名的小家电生厂商，享誉全球的小家电品牌，已成为中高档生活电器的设计、研发、生产和销售的跨国集团，其产品涉及多个领域：咖啡机系列、厨房电器系列、加热电器系列、空调/空气净化系列、清洁/熨烫系列，业务遍及全球80多个国家。

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