在名鞋库网上鞋城下单买的产品，收到快递后发现质量跟自己想象的不一样，遇到这种情况应该怎么办？可以要求商家退货退款吗？
名鞋库网上鞋城客服电话
400-116-2228
在名鞋库网上鞋城买的产品质量有问题怎么办？
进入订单页面，找到对应名鞋库网上鞋城商家在线客服要求售后，自行协商退换货或者申请退款。
如果商家不处理，可以拨打名鞋库网上鞋城官方客服电话投诉该商家并要求解决你的问题。
也可以拨打“12315”向市场监督管理局投诉或拨打政务服务便民热线“12345”进行投诉。
在名鞋库网上鞋城买的产品质量有问题需要寄回去吗？
这个得先跟商家客服协商，如果你申请退货退款，商家要求寄回，那你就应该寄回去，但退货运费由商家承担。
若商家同意仅退款申请，则不需要寄回。
名鞋库网上鞋城概况
2008年，名鞋库诞生于厦门，是中国成长较快、较大的运动休闲鞋服网络零售商。 成立至今已和adidas（阿迪达斯）、New Balance（新百伦）、Puma（彪马）、Kappa（卡帕）、李宁、安踏、Skechers （斯凯奇）、骆驼等众多国际一二线运动休闲及时尚品牌建立良好的合作关系，在线销售品牌超过20个，与线下专柜新品同步 上架销售，涵盖服装、鞋类、包袋、配饰等运动休闲类及时尚产品。
