若是在非正规平台买到惠普幻影精灵假货或翻新机，可能会出现产品损坏的情况，当新买的惠普幻影精灵坏了应该怎么办？可以要求商家赔偿吗？
惠普幻影精灵企业客服电话
400-820-1015
新买的惠普幻影精灵坏了怎么办？
根据笔记本三包政策规定，7天内惠普幻影精灵笔记本电脑出现主要性能故障，消费者可以要求商家免费退货退款。
15天内惠普幻影精灵出现主要性能故障，消费者可以要求商家更换同型号电脑或免费维修。
保修期内出现其他性能故障，消费者可以要求商家免费提供售后服务。
新买的惠普幻影精灵笔记本电脑坏了可以退货吗？
如果超过了7天，一般是不可以退货退款的。
7内内可以退，但消费者在退货是必须保障商品没有任何划痕或其他使用过的痕迹，避免影响商家二次销售。
消费者在退货时，必须把保修卡和商家送的所有赠品一并退回。
新惠普幻影精灵笔记本电脑第一次开机注意事项有哪些？
1.清理掉电脑包装上的所有胶带或薄膜，因为这些薄膜会影响笔记本电脑散热；
2.在没有连接网络的情况下验机，联网可能会不小心激活许可证，激活后的电脑若7天内出现任何故障问题是无法无理由退货的；
3.验机完成后，安装软件时，尽量去官网下载，同时注意不要安装捆绑软件。
惠普幻影精灵概况
惠普 幻影精灵 X系列搭载英特尔9代处理器，发烧级显卡，双屏笔记本 。惠普研发有限合伙公司位于美国加州的帕罗奥多，是一间全球性的资讯科技公司，主要专注于打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务。中国惠普有限公司成立于1985年，是中国第一家中美合资的高科技企业。在二十年的发展历程中，中国惠普始终保持业务的高速增长，是HP全球业务增长最为迅速的子公司之一。
