戴尔G15笔记本电脑保修期内商家要求自费维修怎么办?

戴尔G15使用久了难免会出现各种小故障需要联系厂家售后进行维修,然而,在保修期内商家要求自费维修,遇到这种情况应该怎么办?
 
戴尔G15
 

戴尔G15笔记本电脑保修期内商家要求自费维修怎么办?

 

戴尔G15保修期内电脑主要零部件出现故障,商家需要履行三包承诺,免费维修。
 
倘若商家要求你自费维修,需要问清收费项目明细,若电脑的故障问题是人为因素导致的,或在商家承诺的保修范围之外,则消费者确实需要付费维修。
 
如果是戴尔G15本身质量问题导致的故障,且该故障涵盖在商家承诺的免费保修范围之内,而该售后点又要求你自费维修,则消费者可以拨打企业官方客服电话向厂家总部投诉该售后点。
 
若企业官方工作人员没有及时跟进处理你的问题,消费者可以拨打致电“12315”向市场监督管理局投诉,拨打电话前记得加上企业所在地区号。
 

笔记本电脑保修期内换配件要钱吗?

 
不同品牌的电脑企业保修承诺略有差异,保修时长也不尽相同,但一般整机保修半年至1年,主要部件保修时长1年到3年,具体的可以看一下保修卡上的具体信息。
 
保修期内,如果主板、CPU、内存、显示器、硬盘驱动器、键盘、电源适配器出现故障,消费者可以要求商家免费换新。
 
若是其他配件出现故障,消费者需要支付相关配件费用。
 

戴尔G15企业客服热线

 
400-881-1858
 

戴尔G15相关信息

 
2022年1月,戴尔官方公布了游匣 G15 2022 游戏本,并表示2月11日正式开售。2022年2月17日0点,戴尔游匣 G15 游戏本正式开卖。2022年4月,据戴尔官方消息,2022 款锐龙版游匣 G15 游戏本现已推出,配置最高可选 R7 6800H + RTX 3070Ti,屏幕最高可选 2K 240Hz 屏。
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