在健客网下单买的产品，收到快递后发现质量跟自己想象的不一样，遇到这种情况应该怎么办？可以要求商家退货退款吗？
健客网客服电话
400-003-7368
在健客网买的产品质量有问题怎么办？
进入订单页面，找到对应健客网商家在线客服要求售后，自行协商退换货或者申请退款。
如果商家不处理，可以拨打健客网官方客服电话投诉该商家并要求解决你的问题。
也可以拨打“12315”向市场监督管理局投诉或拨打政务服务便民热线“12345”进行投诉。
在健客网买的产品质量有问题需要寄回去吗？
这个得先跟商家客服协商，如果你申请退货退款，商家要求寄回，那你就应该寄回去，但退货运费由商家承担。
若商家同意仅退款申请，则不需要寄回。
健客网概况
方舟健客集团成立于2015年，实现了以互联网医院、网上药店、慢病管理服务中心、健康新媒体中心、创新支付业务为支撑的互联网慢病服务闭环，并创新构建H2H（Hospital To Home从医院到家庭）智慧医疗业务生态体系。
