若是在非正规平台买到长城假货或翻新机，可能会出现产品损坏的情况，当新买的长城坏了应该怎么办？可以要求商家赔偿吗？
长城企业客服电话
400-811-8888
新买的长城坏了怎么办？
根据笔记本三包政策规定，7天内长城笔记本电脑出现主要性能故障，消费者可以要求商家免费退货退款。
15天内长城出现主要性能故障，消费者可以要求商家更换同型号电脑或免费维修。
保修期内出现其他性能故障，消费者可以要求商家免费提供售后服务。
新买的长城笔记本电脑坏了可以退货吗？
如果超过了7天，一般是不可以退货退款的。
7内内可以退，但消费者在退货是必须保障商品没有任何划痕或其他使用过的痕迹，避免影响商家二次销售。
消费者在退货时，必须把保修卡和商家送的所有赠品一并退回。
新长城笔记本电脑第一次开机注意事项有哪些？
1.清理掉电脑包装上的所有胶带或薄膜，因为这些薄膜会影响笔记本电脑散热；
2.在没有连接网络的情况下验机，联网可能会不小心激活许可证，激活后的电脑若7天内出现任何故障问题是无法无理由退货的；
3.验机完成后，安装软件时，尽量去官网下载，同时注意不要安装捆绑软件。
长城概况
长城电脑是指由中国长城计算机深圳股份有限公司生产的注册商标为“长城”的电脑产品，整机事业部经过二十几年的发展，已经成为集产品开发设计、生产制造、营销服务于一体的大型综合部门，产品包括台式电脑、笔记本电脑、服务器、数码冲印订单机、卡拉OK点歌机、酒店一体机等，业务范围覆盖自主品牌、ODM和OEM三大领域。长城台式电脑、长城笔记本电脑、长城服务器均被认定为“中国名牌产品”。
