铂富烤箱出现质量问题商家不退款怎么办？可以去哪投诉？

马洁容

2022-11-11 10:27:51

买了铂富烤箱，没用多久就出现质量故障，联系商家要求退款结果商家不同意，遇到这种情况应该怎么办？

400-886-7271

对于铂富烤箱商家不退款的问题，消费者可以拨打铂富总部客服电话投诉反馈。

如果在收到铂富烤箱之后因为私人原因不想要，然后在7天内提出了退款申请，则商家应该给消费者退款，但来回运费需要由消费者承担。

倘若因为铂富烤箱质量问题提出的退货退款，则由商家承担来回运费，商家在签收之后要立即给消费者退款。

在使用过程中，铂富烤箱出现质量故障，消费者要求退换货，则商家应严格按照家电三包规定满足消费者的合理诉求。

在购买之日起的7天内，铂富烤箱出现质量问题已经影响使用，可以要求商家退货退款，在购入的15天内出现故障可以要求商家免费换新或者维修。

除此之外，在三包有效期内，若烤箱已经修理过两次之后仍然不能使用，消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明，要求销售方调换同型号同规格的产品。

“铂富”是Breville集团在中国注册的小家电品牌，以方便其与大陆消费者进行更好的服务与沟通。Breville品牌目前拥有包括咖啡机、搅拌机、榨汁机、电水壶、电烤箱、电烤盘等23个大类的200多种生活电器产品，每日为世界各地的家庭提供着便利生活。

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