若是在非正规平台买到惠普光影精灵假货或翻新机，可能会出现产品损坏的情况，当新买的惠普光影精灵坏了应该怎么办？可以要求商家赔偿吗？
惠普光影精灵企业客服电话
400-820-1015
新买的惠普光影精灵坏了怎么办？
根据笔记本三包政策规定，7天内惠普光影精灵笔记本电脑出现主要性能故障，消费者可以要求商家免费退货退款。
15天内惠普光影精灵出现主要性能故障，消费者可以要求商家更换同型号电脑或免费维修。
保修期内出现其他性能故障，消费者可以要求商家免费提供售后服务。
新买的惠普光影精灵笔记本电脑坏了可以退货吗？
如果超过了7天，一般是不可以退货退款的。
7内内可以退，但消费者在退货是必须保障商品没有任何划痕或其他使用过的痕迹，避免影响商家二次销售。
消费者在退货时，必须把保修卡和商家送的所有赠品一并退回。
新惠普光影精灵笔记本电脑第一次开机注意事项有哪些？
1.清理掉电脑包装上的所有胶带或薄膜，因为这些薄膜会影响笔记本电脑散热；
2.在没有连接网络的情况下验机，联网可能会不小心激活许可证，激活后的电脑若7天内出现任何故障问题是无法无理由退货的；
3.验机完成后，安装软件时，尽量去官网下载，同时注意不要安装捆绑软件。
惠普光影精灵概况
惠普游戏本家族中的旗舰系列，依托"内敛狂野彰显睿智"的产品调性，成为其进军消费级游戏本市场中的急先锋，光影精灵升级版搭载英特尔最新第七代酷睿处理器、显卡升级至GTX1050、8G高速内存，满足现阶段任何主流游戏配置要求。键盘采用了3层防磨图层。
