若是在非正规平台买到惠普星假货或翻新机，可能会出现产品损坏的情况，当新买的惠普星坏了应该怎么办？可以要求商家赔偿吗？
惠普星企业客服电话
400-820-1015
新买的惠普星坏了怎么办？
根据笔记本三包政策规定，7天内惠普星笔记本电脑出现主要性能故障，消费者可以要求商家免费退货退款。
15天内惠普星出现主要性能故障，消费者可以要求商家更换同型号电脑或免费维修。
保修期内出现其他性能故障，消费者可以要求商家免费提供售后服务。
新买的惠普星笔记本电脑坏了可以退货吗？
如果超过了7天，一般是不可以退货退款的。
7内内可以退，但消费者在退货是必须保障商品没有任何划痕或其他使用过的痕迹，避免影响商家二次销售。
消费者在退货时，必须把保修卡和商家送的所有赠品一并退回。
新惠普星笔记本电脑第一次开机注意事项有哪些？
1.清理掉电脑包装上的所有胶带或薄膜，因为这些薄膜会影响笔记本电脑散热；
2.在没有连接网络的情况下验机，联网可能会不小心激活许可证，激活后的电脑若7天内出现任何故障问题是无法无理由退货的；
3.验机完成后，安装软件时，尽量去官网下载，同时注意不要安装捆绑软件。
惠普星概况
惠普星是专为年轻人设计的一个系列，性价比很高，配置满足主流价位需要，颜值也非常出众。
