炫色摄影XUANSE拒不退款怎么办？可以去哪投诉？

马洁容

2022-11-11 10:40:48

与炫色摄影XUANSE签了拍摄合同之后想要退款，结果商家拒不同意，遇到这种情况应该怎么办？签了拍摄合同就不能退款了吗？

这个得看是因为什么原因提出的退款申请。

1.若是已经拍摄完成，消费者仅仅是因为对成片效果不满意，才提出退款，这种情况炫色摄影XUANSE是不可能全额退款的，因为商家也花了一定的人力成本跟物力成本。

这种情况消费者最好跟炫色摄影XUANSE协商重新修片或重新拍摄，，或协商退还部分款项。

2.如果已经付了全款，但因消费者个人原因不想拍摄，这种情况可以跟商家协商退款，双方在签订拍摄合同前应该有就退款事宜进行明确规定，可以要求炫色摄影XUANSE按合同履约进行退款。

炫色摄影XUANSE临时不拍可以退款，但不一定能退全款，如果双方事先约定过消费者不拍需要支付多少违约金，则炫色摄影XUANSE在扣除这部分违约金后将剩余金额返还。

若与炫色摄影XUANSE产生退款纠纷，消费者可以致电“12315”向市场监督管理局投诉，拨打电话前记得加上企业所在地区号。

除此之外，可以拨打政务服务便民热线“12345”进行投诉，拨打电话前同样要加上企业所在地区号。

400-003-2520

炫色摄影诞生于2004年8月，是上海专业从事私人婚纱摄影，写真摄影，人体摄影，广告摄影服务的时尚摄影工作室。炫色定位奢华品尚，专攻于量身定制婚纱拍摄，拥有上万平米奢华摄影基地、室内主题摄影和丰富的外景地资源，满足私人化，个性化的摄影需求，专业一对一根据客人要求量身拍摄每位属于自己喜欢的珍品婚纱照。

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