在博库网Bookuu下单买的产品，收到快递后发现质量跟自己想象的不一样，遇到这种情况应该怎么办？可以要求商家退货退款吗？
博库网Bookuu客服电话
0571-26306883
在博库网Bookuu买的产品质量有问题怎么办？
进入订单页面，找到对应博库网Bookuu商家在线客服要求售后，自行协商退换货或者申请退款。
如果商家不处理，可以拨打博库网Bookuu官方客服电话投诉该商家并要求解决你的问题。
也可以拨打“12315”向市场监督管理局投诉或拨打政务服务便民热线“12345”进行投诉。
在博库网Bookuu买的产品质量有问题需要寄回去吗？
这个得先跟商家客服协商，如果你申请退货退款，商家要求寄回，那你就应该寄回去，但退货运费由商家承担。
若商家同意仅退款申请，则不需要寄回。
博库网Bookuu概况
博库数字出版传媒集团有限公司系浙江出版联合集团直属的以运营线上、线下图书为主的文化企业。博库集团拥有博库书城文二路、天目山路、西湖文化广场、下沙四个实体店和一个自主平台——博库网。
